Ripensare l'esperienza della fatturazione con un nuovo prodotto digitale.
Jest
Il progetto
Jest è il gestionale che abbiamo progettato e sviluppato per ECIPA, l'ente di formazione della CNA di Catania che offre servizi e percorsi formativi a imprese artigiane, PMI e professionisti del territorio.
Lo strumento ha una funzione chiara: semplificare la gestione amministrativa dei clienti dell’ente, dall’erogazione dei servizi fino alla fatturazione elettronica.
Abbiamo dato vita a un gestionale intuitivo e completo, che permette a ECIPA di mantenere un controllo di gestione ordinato ed efficiente.
La sfida
ECIPA gestisce un'utenza ampia e articolata, con servizi diversi erogati a utenti diversi. I sistemi tradizionali rendevano questo lavoro complesso e frammentato.
Serviva un unico strumento capace di gestire l'erogazione dei servizi per ogni tipologia di utente, emettere fatture elettroniche e tenere sotto controllo l’intera gestione amministrativa, eliminando le complessità del processo.
Il nostro processo
Abbiamo messo al centro le esigenze di chi usa il gestionale ogni giorno. Siamo partiti da una fase di Discovery per analizzare la complessità del processo. Poi abbiamo validato l'idea con un lavoro di UX Research. Infine abbiamo sviluppato il prodotto con un approccio Agile, con rilasci continui al termine di ogni Sprint.
Abbiamo condotto delle Stakeholder Interview, da cui abbiamo ricavato le informazioni necessarie per comprendere a fondo le necessità degli utenti. Su queste basi abbiamo progettato un percorso fatto di UX Research e test iterativi. Il risultato è un’esperienza di navigazione fluida e intuitiva e un gestionale modulare e scalabile.
Lato back-end abbiamo realizzato delle REST API che gestiscono la logica del gestionale e l’erogazione dei diversi servizi. Abbiamo integrato tutte le dinamiche di fatturazione elettronica, così che l’invio delle fatture verso il Sistema di Interscambio (SdI) avvenga in modo agevole e sicuro.
Lato front-end abbiamo sviluppato l’applicazione con React e Next.js. Il lavoro è stato organizzato in Sprint con il framework Agile: ogni rilascio ha portato nuove funzionalità e un'evoluzione costante del prodotto.
Dalla discovery al lancio in
3 Mesi
Sprint delivered
6
Il nostro approccio
Il lavoro è iniziato prima del design, con una fase di Discovery e una serie di interviste agli stakeholder di ECIPA. L'obiettivo era capire come si svolgeva davvero il lavoro amministrativo, prima di decidere come cambiarlo.
Abbiamo validato le ipotesi con la ricerca e solo dopo siamo passati alla progettazione.
Lo sviluppo è stato organizzato in Sprint. A ogni ciclo il team di ECIPA aveva in mano una versione funzionante del prodotto da provare, commentare e orientare.
Tecnologie
- Next.js
- React
- REST API
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