Prima di qualsiasi collaborazione, facciamo discovery. Non è una formalità — è il momento in cui capiamo se e come possiamo lavorare insieme.
È un dialogo in cui ascoltiamo il cliente, facciamo domande, mettiamo sul tavolo dubbi e ipotesi. Serve a capire dove vuole arrivare e se siamo le persone giuste per accompagnarlo in questo percorso.
Questa guida spiega come strutturiamo la discovery, cosa chiediamo e perché ogni passaggio conta.
Cosa succede durante la discovery
Definire gli obiettivi
Parliamo degli obiettivi concreti del tuo progetto. Non di visioni astratte, ma di risultati misurabili: cosa deve succedere perché il progetto sia un successo?
Capire il contesto
Chiediamo al cliente di raccontarci il suo business: value proposition, mercato, target e competitor. Non per curiosità, ma perché senza contesto non possiamo progettare nulla di sensato.
Le domande che facciamo:
— Cosa fa la tua azienda?
— Qual è il valore che offre ai clienti?
— Chi sono i tuoi competitor?
— Cosa ti differenzia da loro?
— Chi è il target?
Stabilire vincoli chiari
Definiamo tempistiche e budget. Non dopo, non "vedremo" — subito. Perché un progetto senza vincoli chiari è un progetto che non parte.
Le domande che facciamo:
— Qual è il budget a disposizione?
— Il progetto ha una deadline ben definita?
— Ci sono vincoli tecnici o organizzativi?
Preparare il terreno
Dopo il nostro primo incontro, solitamente mandiamo un brief. Un questionario che raccoglie delle domande ben precise a cui il cliente risponde. Serve per far emergere informazioni chiave e dettagliate prima di iniziare a progettare e sviluppare un prodotto digitale.
Durante la discovery poi, se occorre, riprendiamo quel documento, lo analizziamo e approfondiamo insieme, diventando così il punto di partenza della conversazione.
Strategia condivisa
Alla fine della discovery emerge una strategia condivisa. Il cliente ha messo in chiaro obiettivi, tempistiche e budget. Noi abbiamo proposto un percorso, una soluzione che tiene conto di tutti questi elementi.
Il risultato:
— Obiettivi chiari e misurabili
— Contesto e vincoli definiti
— Strategia condivisa su come procedere
— Allineamento tra aspettative e possibilità
Niente improvvisazione. Niente promesse generiche. Solo una direzione chiara su cui costruire.
Perché è fondamentale
La discovery determina tutto quello che viene dopo. Se iniziamo male, tutto il resto sarà in salita. Se invece costruiamo basi solide, il progetto scorre meglio — per il cliente e per noi.
Per il cliente: chiarezza su cosa aspettarsi. Certezza che abbiamo capito le sue esigenze.
Per noi: capire se siamo le persone giuste per il progetto. Evitare progetti senza direzione.
È il momento in cui si stabilisce la fiducia. Non con belle parole, ma con chiarezza, trasparenza e onestà. Ed è da lì che parte la collaborazione.
Questo processo è fondamentale perché permette di aver assimilato la stessa cosa. Per evitare di scoprire a metà progetto che obiettivi, budget o tempistiche non erano allineati. Non è un passaggio che si può accelerare. È il momento che determina se il progetto avrà successo o si trascinerà tra incomprensioni e rework.
Se c’è un momento dove investire tempo all’inizio, è qui.